千纳美外呼系统是一种电话自动化工具，用于批量拨打电话并进行呼叫管理。它常被用于市场营销、客户服务、调查研究等领域，旨在提高呼叫效率和管理呼叫过程。
千纳美外呼系统通常包含以下主要功能：
1.批量呼叫：千纳美外呼系统可以自动拨打大量电话号码，并将电话连接到可用的坐席（客服人员）。通过自动化呼叫流程，可大幅减少拨号等待时间，提高呼叫效率。
2.自动留言：当拨打的电话号码无人接听或忙音时，千纳美外呼系统可以根据预设规则自动播放留言，向被叫方留下信息，例如营销促销、重要通知等。
3.呼叫路由和分配：千纳美外呼系统可以根据不同的规则和条件，灵活地管理呼叫的分配和路由。例如，根据地理位置、技能匹配度或优先级，将呼叫分配给合适的坐席。
4.坐席界面：千纳美外呼系统通常提供一个坐席界面，显示呼入和呼出的电话信息，并提供有关该呼叫的相关信息，例如客户信息、历史记录等。坐席可以在界面上处理呼叫，记录通话结果和跟进行动。
5.通话录音和监控：千纳美外呼系统通常具备录音功能，可以录制和存档所有的呼叫通话内容。这对于后期审核、培训和质量监控非常有用。
6.数据分析和报告：千纳美外呼系统可以收集和分析各种呼叫统计数据，例如接通率、通话时长、呼叫转化率等。它们通常提供报表和图表，帮助业务决策和改进呼叫活动。
千纳美外呼系统的优点包括提高呼叫效率、减少人工劳动、实现批量操作、提供统一的监控和管理等。它们广泛应用于呼叫中心、客服部门、市场营销团队等需要大量电话沟通的场景，以提升工作效率和客户满意度。
